Die Rol Van Performance Management In Organisasies

Die rol van Performance Management in organisasies Opgedateer op: 2008/08/21 Prestasiebestuur is 'n vinnig volwasse besigheid dissipline. Soos sy beter bekend broers en susters-verkope en bemarking, menslike hulpbronne, supply chain management, en rekeningkunde en finansies-prestasiebestuurstelsel het 'n belangrike rol te speel in die verbetering van die algehele waarde van 'n organisasie. Wayne Eckerson van die Datawarehouse Instituut definieer Performance Management as " 'n reeks van organisatoriese prosesse en programme wat ontwerp is om die uitvoering van die maatskappy se strategie te optimaliseer. "Die fokus van hierdie boek (en sy komplimentêre volume, Die Rasionele Guide to Monitoring en ontleding met Microsoft Office PerformancePoint Server 2007) is op die aansoek kant van die definisie, maar dit is belangrik om te verstaan ​​hoe die organisatoriese proses werk. Hierdie artikel is 'n uittreksel uit Die Rasionele Gids tot beplanning met Microsoft Office PerformancePoint Server 2007 deur Adrian Downes en Nick Barclay, en is die eiendom van Mann Publishing Group (978-1-932577-42-6), kopiereg Januarie 2008 alle regte voorbehou. Geen gedeelte van hierdie hoofstuk mag gereproduseer word, gestoor word vir ontsluitingsdoeleindes, of versend word in enige vorm of op enige manier-elektroniese, elektrostatiese, deur fotokopiëring, opname, of andersins, sonder die vooraf skriftelike toestemming van die uitgewer nie, behalwe in die geval van kort aanhalings vervat in 'n kritieke artikels of resensies. Die fiksheidsprogram vroeër beskryf skets 'n strategie vir volgende sekere aanbevole oefeninge en gesonde gewoontes, jou help om jou doelwitte te bereik (bv steeds sterker, ligter, ens), en lei na jou doel om meer geskik. Dwarsdeur die program, kan daar sekere doelwitte te streef na, soos 20 meer pushups 'n maand, of die voltooiing van daardie 20 minute treadmill hardloop teen 'n hoër gemiddelde spoed. Jou afrigter maak ook gebruik van die program om jou vordering te teken van besoek om te besoek, die verskaffing van terugvoering op jou algehele prestasie en vas te stel of jy op die regte spoor in die behoeftes van spesifieke doelwitte. Terugvoer is vir ons belangrik, want dit help ons om verder te verstaan ​​hoekom ons kan of mag nie aan die spesifieke doelwitte. Terugvoer kan ook gebruik word om ons verwagtinge verander, en om nuwe doelwitte in die loop van die program te stel. In besigheid, neem 'n soortgelyke proses plaasgevind: Beplanning wat ons wil om te gebeur, gebaseer op insigte uit ontleding van tendense in ons bedryf en gebeure wat 'n invloed ons besigheid. Uitvoering, deur die neem van besluite en om aksie te neem, gebaseer op die uitkomste van beplanning aktiwiteite. Monitering ons vordering ten opsigte van 'n sekere tyd-beperkte teiken of doel. Ontleding van verdere om te verstaan ​​waarom ons kan of mag nie op koers om 'n spesifieke teiken of doel te ontmoet. Voorspel wat ons dink sal gebeur, op grond van wat ons ontleed. Hier bou ons een of meer scenario om ons te help voorspel sekere uitkomste. Hierdie uitkomste help ons om ons keuse van taktiek te bevestig of te weerlê om ons doelwitte te bereik. Figuur 1.1 illustreer die proses. Figuur 1.1: Die prestasiebestuursiklus. Soortgelyk aan ons fiksheid program, waar vordering word gemonitor en in gebiede ontleed soos gewigsverlies of aantal herhalings vir 'n gegewe oefening, prestasiebestuur behels die monitering van sleutel prestasie-aanwysers (KPI) wat meet of 'n organisasie is om sy doelwitte en oorkoepelende strategie. A KPI in hierdie sin is 'n maatstaf bepaal deur 'n maatskappy wat dit moontlik maak vir waarneming van die werklike waardes, soos hulle kan kom uit lyn-van-sake (LOB) aansoeke en hul vergelyking met gevestigde doelwitte (of begrote waardes). As 'n KPI onthul 'n werklike waarde wat te ver afwyk van (of in baie gevalle, nou nader) 'n pre-gedefinieerde teiken, dan verdere ontleding geregverdig. Ontdekkings gemaak tydens ontleding moet ons help om te beplan ons volgende stappe, stel nuwe (of aan te pas bestaande) verwagtinge, en voorspel wat kan gebeur op grond van ons besluite. In die groter organisasies, is inligting uit verskeie LOB stelsels dikwels gesentraliseerde binne "n enkele weergawe van die waarheid" sake-intelligensie (BI) stelsel te KPI monitering, gedetailleerde analise en verslagdoening oor prestasie te optimaliseer. BI-stelsels dikwels (maar nie altyd) bestaan ​​uit verskeie lae wat saamwerk, help besighede om: Integreer en te verfyn data uit 'n verskeidenheid van programme, stelsels en dokumente in 'n gesentraliseerde data Mart of datapakhuis. Analiseer verfynde data om insig in huidige prestasie (monitering KPI), moontlike oorsake vir spesifieke KPI afwykings (of afwykings van die werklike waardes van teiken waardes). Rapporteer verlede huidige, of voorspelling voorwaardes aan belanghebbendes. Die doel van 'n BI-stelsel is om uiteindelik te help sakelui 'n beter, vinniger besluite. Klassiek, het sulke besluitneming plaasgevind op hoër vlakke van 'n organisasie en is beperk tot 'n relatief klein aantal individue. Tog het korporatiewe kultuur aansienlik verander het oor die afgelope dekade, en temas van deursigtigheid en aanspreeklikheid, en bemagtiging het na vore gekom. Prestasiebestuurstelsel raamwerke, soos Kaplan en Norton se Balanced Scorecard metode, bou op hierdie begrippe deur al die stappe in die siklus (in figuur 1.1) voorkom by uitvoerende, departementele en operasionele lae van die moderne organisasie.